Política de privacidad
株式会社 PlanE (en adelante, «la Empresa»), como responsable del tratamiento de la información personal, reconoce plenamente la importancia de gestionar adecuadamente los datos personales. Además de cumplir la Ley japonesa de Protección de la Información Personal y las demás leyes y reglamentos aplicables, la Empresa establece la presente Política de privacidad y, de acuerdo con ella, trata la información personal de los clientes que utilizan la tienda online, las actividades de venta en tienda y otros servicios prestados por la Empresa, así como la de otras personas relacionadas con la Empresa.
Artículo 1 — Finalidades del uso de la información personal recopilada
La Empresa recopila y utiliza información personal en la medida necesaria para las finalidades indicadas a continuación. Si desea utilizarla para fines distintos, obtendrá previamente el consentimiento de la persona interesada por un medio adecuado.
1. Información personal de los clientes
(1) Prestación de servicios
- Recibir y tramitar solicitudes de compra de productos.
- Gestionar inscripciones en campañas y eventos organizados por la Empresa y prestar los servicios correspondientes a las personas seleccionadas.
- Gestionar el envío, la recepción o reserva de productos, los pagos, el servicio posventa, las comunicaciones relacionadas con las transacciones y las consultas de los clientes.
- Gestionar el registro de miembros y los procedimientos de verificación de identidad.
- Gestionar y analizar el estado de los registros, el historial de compras, el historial de acceso y el uso de los servicios.
- Garantizar el ejercicio de derechos y el cumplimiento de obligaciones derivados de contratos o de la ley.
- Investigar las causas de posibles problemas que afecten a nuestros servicios.
- Mejorar nuestros servicios.
(2) Publicidad y marketing
- Facilitar información o mostrar publicidad relativa a los servicios y a la Empresa, incluido correo directo, newsletters, publicidad online, comentarios o imágenes.
- Analizar publicaciones, opiniones y otros contenidos de clientes en nuestro sitio y en redes sociales.
- Analizar los mensajes intercambiados mediante las funciones de chat de nuestro sitio.
- Organizar promociones, campañas, sorteos y encuestas.
- Mostrar publicidad que pueda utilizar información de ubicación.
- Utilizar, en la medida permitida, datos que hayan sido tratados para dificultar su vinculación directa con una persona con fines de publicidad personalizada.
(3) Investigación y desarrollo de productos y servicios
- Realizar estudios de mercado, analizar tendencias de compra y accesos al sitio y crear o analizar datos estadísticos.
- Medir la eficacia de encuestas, publicidad y campañas con el fin de mejorar productos, servicios y métodos de gestión de la tienda.
- Utilizar, cuando proceda, información de ubicación para la investigación y el desarrollo de productos, servicios y métodos de gestión.
(4) Prevención del fraude y evaluación de riesgos
- Prevenir y detectar conductas fraudulentas para proteger a los clientes, a la Empresa y a otras partes relacionadas.
- Analizar y gestionar riesgos de crédito.
2. Información personal de empleados, exempleados y candidatos
- Comunicaciones de trabajo, gestión de personal, trámites exigidos por ley y otras operaciones de recursos humanos.
- Pago de remuneraciones, gestión fiscal, prestaciones sociales y gestión de la salud.
- Comunicaciones y relaciones públicas relacionadas con la contratación.
- Evaluación de candidaturas y procesos de selección.
- Trámites relacionados con la salida de la Empresa y otras operaciones de gestión de personal.
- Comunicación con exempleados.
- Creación y análisis de datos estadísticos relacionados con la evaluación del personal, la contratación y las bajas.
3. Información personal de accionistas
- Ejercer derechos y cumplir obligaciones previstos por la legislación societaria japonesa y otras leyes aplicables.
- Facilitar ventajas para accionistas e información relativa a esos servicios.
- Aplicar medidas destinadas a facilitar las relaciones con los accionistas.
- Crear y gestionar los datos necesarios para la administración de accionistas.
- Desarrollar proyectos e iniciativas de la Empresa.
Artículo 2 — Comunicación de información personal
Salvo que exista consentimiento de la persona interesada (excepto en relación con el número individual «My Number») o que la ley lo permita, la Empresa no comunicará información personal a terceros. Cuando el tratamiento se encargue a un proveedor conforme al Artículo 3, la información compartida se limitará a la necesaria; la Empresa impondrá obligaciones adecuadas de gestión al destinatario y ejercerá una supervisión apropiada.
Artículo 3 — Encargo del tratamiento de información personal
La Empresa podrá encargar a terceros la totalidad o parte del tratamiento de información personal en la medida necesaria para cumplir las finalidades previstas. En ese caso, evaluará adecuadamente la idoneidad del proveedor, establecerá obligaciones de confidencialidad y otras condiciones necesarias en el contrato y realizará la supervisión adecuada.
Artículo 4 — Cookies
La Empresa adopta las medidas necesarias y adecuadas para prevenir la pérdida, alteración, filtración o acceso no autorizado a la información personal.
1. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares de seguimiento o análisis para analizar la navegación y ofrecer servicios, información y publicidad adaptados a cada cliente.
2. Qué son las cookies
Una cookie permite guardar en tu dispositivo (ordenador, smartphone, etc.) determinada información relacionada con tu navegación, incluidas tecnologías similares como las balizas web. Algunas cookies son necesarias para las funciones ofrecidas en nuestro sitio y otras pueden ser instaladas por socios externos. Puedes rechazar determinadas cookies desde la configuración del navegador, pero algunas funciones o servicios pueden dejar de estar disponibles. La información obtenida mediante cookies no permite, por sí sola, identificar directamente a una persona.
Artículo 5 — Comunicaciones seguras mediante SSL
Para proteger la transmisión de datos, la Empresa utiliza la tecnología de cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Las páginas protegidas son accesibles mediante una dirección que comienza por «https:».
Artículo 6 — Publicidad conductual dirigida
La Empresa puede encargar la difusión de publicidad conductual dirigida a empresas externas. Estas empresas pueden utilizar cookies para recopilar determinada información sobre el historial de navegación o de compras (sin incluir directamente información personal que identifique al usuario), tratarla estadísticamente y mostrar publicidad adaptada en sus propios sitios, en los de sus socios o en sus aplicaciones.
La «publicidad conductual dirigida» es un servicio que analiza el historial de navegación o de compras para agrupar a los usuarios según sus intereses y mostrarles publicidad adaptada, lo que implica la acumulación de datos de comportamiento.
Artículo 7 — Contacto
Para cualquier comentario, consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de la información personal, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en info@helice-tokorozawa.com. Algunas solicitudes pueden requerir cierto tiempo de tramitación.
Artículo 8 — Modificación de la Política de privacidad
La Empresa puede modificar esta Política de privacidad, por ejemplo cuando cambien las finalidades de uso de la información personal. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web. Consulta siempre la versión más reciente disponible online.
Artículo 9 — Disposiciones varias
La versión japonesa de esta Política de privacidad es la versión que prevalece y la presente Política se rige por la legislación japonesa.
Fecha de establecimiento: 24 de noviembre de 2025
株式会社 PlanE