PROGRAMA DE PUNTOS HELICE
El HELICE POINT PROGRAM (en adelante, «el Programa») es el programa de fidelidad reservado a los clientes que disponen de una cuenta en la tienda online de HELICE.
Requisitos
Para acumular y utilizar puntos debes disponer de una cuenta de cliente HELICE. Los puntos se abonan en tu propia cuenta. Por regla general, los pedidos realizados antes de crear la cuenta no generan puntos de forma retroactiva.
Obtención de puntos
En las compras elegibles realizadas en la tienda online de HELICE recibirás, por regla general, puntos equivalentes al 5 % del importe de la compra.
El porcentaje, los productos elegibles, la base de cálculo y las condiciones de concesión pueden variar según la campaña. Si una ficha de producto o una página de campaña establece condiciones específicas, prevalecerán dichas condiciones.
Los gastos de envío, gastos de gestión y otros importes excluidos por HELICE pueden no computarse. Los redondeos se realizan según las reglas de nuestro sistema de fidelidad.
Abono de los puntos
Los puntos correspondientes a una compra se abonan, por regla general, después de que el pedido haya sido enviado y cumplimentado. Puede transcurrir cierto tiempo hasta que aparezcan en tu cuenta.
Puntos promocionales
HELICE también puede conceder puntos por registrarse, participar en determinadas campañas, publicar una reseña de producto u otras acciones definidas por la tienda. La cantidad, las condiciones, la fecha de concesión y la validez se indican en cada oferta.
Uso de los puntos
Los puntos pueden utilizarse en la tienda online de HELICE de acuerdo con las condiciones mostradas en el momento de la compra. Pueden aplicarse mínimos, límites o restricciones. Algunos productos, gastos de envío, promociones u otras operaciones pueden quedar excluidos. Los puntos también pueden ser incompatibles con determinados códigos de descuento u ofertas.
Validez
Los puntos pueden tener fecha de caducidad. Los puntos caducados se anulan automáticamente y no pueden volver a abonarse. Consulta tu página de fidelidad para conocer la validez aplicable.
Cancelación, devolución o reembolso
En caso de cancelación, devolución o reembolso, pueden anularse total o parcialmente los puntos concedidos por ese pedido. Si esos puntos ya se han utilizado, el saldo de la cuenta puede ajustarse. El tratamiento de los puntos utilizados en un pedido cancelado o reembolsado se rige por las normas de HELICE y del sistema de fidelidad.
Conversión y transferencia
Los puntos no pueden canjearse por dinero en efectivo, venderse, intercambiarse ni transferirse a terceros. Por regla general, no se pueden combinar puntos de varias cuentas.
Pedidos internacionales
Los clientes internacionales pueden participar en el Programa cuando cumplan las condiciones. Según la divisa mostrada, el tipo de cambio o el método de pago, el importe visible puede diferir de la base utilizada para calcular los puntos. Los aranceles, impuestos de importación, IVA y gastos de despacho aduanero quedan excluidos del cálculo.
Uso indebido
En caso de obtención o uso fraudulento de puntos, uso indebido de varias cuentas o cualquier conducta que HELICE considere inapropiada, HELICE podrá anular total o parcialmente los puntos y, en casos graves, suspender el acceso al Programa o a la cuenta.
Cierre de cuenta y caducidad de los puntos
Si tu cuenta se elimina o deja de poder utilizarse, los puntos asociados pueden caducar. No se ofrece reembolso en efectivo ni otra compensación.
Modificación o finalización del Programa
HELICE puede modificar el porcentaje de obtención, las condiciones de uso, la validez, los productos elegibles u otros elementos del Programa, y puede suspenderlo o finalizarlo cuando sea necesario. Los cambios importantes se comunicarán en la tienda online cuando corresponda.
Contacto
Atención al cliente de HELICE: info@helice-tokorozawa.com