PROGRAMME DE POINTS HELICE

Le HELICE POINT PROGRAM (ci-après « le Programme ») est le programme de fidélité réservé aux clients disposant d’un compte sur la boutique en ligne HELICE.

Éligibilité

Pour cumuler et utiliser des points, vous devez disposer d’un compte client HELICE. Les points sont crédités sur votre propre compte. En principe, les commandes passées avant la création du compte ne donnent pas droit à un crédit rétroactif.

Gain de points

Pour les achats éligibles effectués sur la boutique en ligne HELICE, vous recevez en principe l’équivalent de 5 % du montant d’achat sous forme de points.

Le taux, les produits éligibles, la base de calcul et les conditions d’attribution peuvent varier selon les campagnes. Si des conditions spécifiques sont indiquées sur une page produit ou une page de campagne, elles prévalent.

Les frais de livraison, frais de traitement et autres montants exclus par HELICE peuvent ne pas être pris en compte. Les éventuels arrondis sont traités conformément aux règles de notre système de fidélité.

Attribution des points

Les points liés à un achat sont en principe crédités après l’expédition et l’exécution de la commande. Un délai peut être nécessaire avant leur affichage sur votre compte.

Points promotionnels

HELICE peut également accorder des points pour l’inscription, certaines campagnes, la publication d’un avis produit ou d’autres actions définies par la boutique. Le nombre de points, les conditions, la date d’attribution et la durée de validité sont indiqués pour chaque offre.

Utilisation des points

Les points peuvent être utilisés sur la boutique en ligne HELICE selon les conditions affichées au moment de l’achat. Un minimum, un plafond ou des restrictions peuvent s’appliquer. Certains produits, frais de livraison, promotions ou autres transactions peuvent être exclus. Les points peuvent également être incompatibles avec certains codes de réduction ou offres.

Durée de validité

Les points peuvent avoir une date d’expiration. Les points expirés sont automatiquement annulés et ne peuvent pas être recrédités. Consultez votre page de fidélité pour connaître la durée de validité applicable.

Annulation, retour ou remboursement

En cas d’annulation, de retour ou de remboursement, tout ou partie des points attribués pour la commande peut être annulé. Si ces points ont déjà été utilisés, le solde du compte peut être ajusté. Le traitement des points utilisés sur une commande annulée ou remboursée suit les règles de HELICE et du système de fidélité.

Conversion et transfert

Les points ne peuvent pas être convertis en espèces, vendus, échangés ni transférés à un tiers. En principe, les points de plusieurs comptes ne peuvent pas être regroupés.

Commandes internationales

Les clients internationaux peuvent participer au Programme lorsque les conditions sont remplies. Selon la devise affichée, le taux de change ou le moyen de paiement, le montant visible peut différer de la base utilisée pour le calcul des points. Les droits de douane, taxes d’importation, TVA et frais de dédouanement sont exclus du calcul.

Utilisation abusive

En cas d’obtention ou d’utilisation frauduleuse de points, d’usage abusif de plusieurs comptes ou de tout comportement jugé inapproprié, HELICE peut annuler tout ou partie des points et, dans les cas graves, suspendre l’accès au Programme ou au compte.

Fin du compte et expiration des points

Si votre compte est supprimé ou devient inutilisable, les points associés peuvent expirer. Aucun remboursement en espèces ni autre compensation n’est prévu.

Modification ou fin du Programme

HELICE peut modifier le taux de gain, les conditions d’utilisation, la durée de validité, les produits éligibles ou d’autres éléments du Programme, et peut suspendre ou mettre fin au Programme si nécessaire. Toute modification importante sera annoncée sur la boutique en ligne lorsque cela est approprié.

Contact

Service client HELICE : info@helice-tokorozawa.com