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Nome del venditore

PlanE Co., Ltd.

Indirizzo e contatti del venditore

 359-1117 14-15 Yurakucho, Tokorozawa, Saitama, Giappone

Telefono: 04-2000-3010

E-mail:info@helice-tokorozawa.com

Responsabile delle vendite

Amministratore rappresentante: Hiromi Amemiya

Prezzo dei prodotti

Indicato nella pagina di ciascun prodotto

Costi aggiuntivi oltre al prezzo dei prodotti

Spedizione: tariffa fissa nazionale di ¥1.100 (imposte incluse)

Spedizione gratuita per acquisti pari o superiori a ¥11.000 (imposte incluse)

Metodi di pagamento

Sono accettati “carta di credito” e “PayPal”,“Shop Pay”e “Google Pay”.

Bonifico bancario: Sumitomo Mitsui Banking Corporation, filiale di Tokorozawa, conto ordinario 0327824, PlanE Co., Ltd.

Le commissioni di bonifico sono a carico del Cliente. La spedizione avverrà dopo la conferma del pagamento.

Termini di pagamento

Carta di credito: i termini variano in base alla data di chiusura e alle condizioni previste dall’emittente. Contatta la società della carta per i dettagli.

Pagamento tramite operatore telefonico: i termini variano in base alla data di chiusura e al contratto con l’operatore. Contatta il tuo operatore per i dettagli.

Modalità di ordine

Internet, e-mail o telefono

Tempi di consegna

Dopo la conferma dell’ordine, gli articoli disponibili vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Gli articoli in preordine, su richiesta o su ordinazione speciale vengono spediti non appena disponibili.

Cancellazione degli ordini

In linea di principio, non accettiamo cancellazioni dopo l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine.

Facciamo il possibile per gestire accuratamente le scorte; tuttavia, qualora per motivi inevitabili non fosse possibile garantire la disponibilità dell’articolo ordinato, potremmo annullare l’ordine.

Resi e cambi

In linea di principio, non accettiamo resi o cambi per motivi imputabili al Cliente. Tutti i prodotti da noi trattati soddisfano gli standard di qualità e ispezione del produttore o del distributore ufficiale giapponese.

Non possiamo accettare resi o cambi dovuti a piccoli graffi o segni inevitabili durante la produzione, variazioni di colore legate al design o differenze individuali di texture.

Prestiamo la massima attenzione alla qualità e all’imballaggio. Qualora si verifichi uno dei problemi indicati di seguito, provvederemo al cambio o al rimborso sostenendo noi i relativi costi.

 • Se il prodotto è danneggiato o sporco

 • Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato

Se ricorre uno dei casi sopra indicati, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo info@helice-tokorozawa.com, indicando il tuo nome e allegando fotografie del prodotto interessato.

Se non fosse possibile reperire un articolo sostitutivo perché esaurito o fuori produzione, potremmo rimborsare il prezzo del prodotto e le spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato con un metodo corrispondente a quello usato per il pagamento dell’ordine.

Anche in presenza di un problema con la consegna, potremmo rifiutare il reso o il cambio nei casi indicati di seguito.

• Se sono trascorsi 8 o più giorni dalla consegna

• Prodotti usati, modificati, lavati o sottoposti a pulizia

• Prodotti privi di accessori, etichette informative, cartellini, garanzia, busta o scatola

• Prodotti che, presso il Cliente, abbiano acquisito odori, graffi o macchie

• Biancheria intima, costumi da bagno, calze, accessori e altri prodotti che entrano a diretto contatto con la pelle

• Prodotti con confezione (busta/scatola ecc.) danneggiata

※Non rientrano in questa condizione le buste protettive in plastica e gli scatoloni utilizzati per la spedizione.